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返品・交換・返送について


不良品について

品質検査には万全を期しておりますが、万一不良の場合は、商品到着後8日以内にお電話またはメールでご連絡ください。
責任をもって良品をお送りさせていただきます。
返送期間は、shop@hiesyo.comまでメールを頂ければ延長も可能です。
不良品の場合の送料は、弊社が負担致します。

不良品以外での返品・交換について

商品到着後8日以内で、未着用であれば返品・交換に応じさせて頂きます。
商品は期限内に電話またはメールでご連絡頂き、下記連絡先(返送先)までお送り下さい。
返品送料はお客様負担になります。宅配便でお願いします。(一部定形外郵便物受付もOK)
なお、返品・交換は1回の注文につき1度までとさせて頂きます。

返品・交換による返金が発生した場合、口座振込みでのご返金となります。
ご返送後、弊社から改めてお電話又はメールでご連絡させて頂きますので、
その際、振り込み口座のご指示をお願い致します。(ゆうちょ銀行優先)


<以下の物は返品・交換に応じられません
○お届け後8日以上経過した商品
○1度ご使用になられた商品
○お客様が汚損・破損された商品


【長期不在】・【受け取り拒否】による返送について

・お届け時にご不在の場合
 不在連絡票が投函されますので、お荷物保管期間(最初のお届け日から7日間)内に、配送会社へ
 再配達をご依頼ください。

・期間内に配送会社へご連絡頂けなかった場合
 お荷物保管期間が経過した商品は、弊社へ返送されます。
 お客様都合の場合は、下記の料金をご請求させて頂きますので、ご了承ください。
 請求額:1,512円(送料540円+返送料972円)【受け取り拒否】による返送の場合も同じです。


商品発送後のキャンセルについて

弊社から、すでに発送した後のキャンセルのご依頼は、不良品以外での返品・交換扱いになります
のでご注意ください。

連絡先(返送先)

ぽっかぽかショップ(きれいの源)
〒708-0836 岡山県津山市林田町8番地
Eメール:shop@hiesyo.com
TEL:0120-244-666 FAX:0120-929-766
(10時〜18時/土・日・祝のぞく)


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